Děkujeme, že jste si vybrali Perionmaris. Chápeme, že možná budete potřebovat změnit nebo zrušit objednávku. Následující informace se vztahují na nábytek a bytové produkty zakoupené prostřednictvím perionmaris.com.
1. Zrušení objednávky
Pokud objednávka ještě nebyla odeslána, můžete požádat o zrušení e-mailem nebo telefonicky. Kontaktujte nás co nejdříve, protože jakmile objednávka vstoupí do fáze balení nebo předání logistice, nemusí být možné ji přímo zrušit.
Pokud již byla objednávka odeslána, obvykle ji nelze zachytit běžným procesem zrušení. Vrácení nebo vrácení peněz můžete vyřídit podle platných právních předpisů a Zásad vrácení a vrácení peněz.
2. Jak podat žádost
Kontaktujte zákaznickou podporu:
- E-mail: team@perionmaris.com
- Telefon: +1 (334) 278-6341
Uveďte číslo objednávky a jméno nebo e-mail použitý při objednávce. Důvod zrušení není povinné uvádět. Pro ochranu bezpečnosti vašeho účtu neposílejte úplné číslo platební karty, hesla ani bezpečnostní kód platební karty.
Ověříme stav objednávky a co nejdříve vás informujeme o výsledku vyřízení. Úspěšnost zrušení závisí na skutečném stavu objednávky a příslušných podmínkách.
3. Informace o vrácení peněz
U objednávek, jejichž zrušení bylo potvrzeno a které splňují podmínky pro vrácení peněz, obvykle zahájíme nebo zpracujeme vrácení peněz do 1-5 pracovních dnů. Vrácení peněz se v zásadě provádí původním způsobem platby a skutečná doba připsání se může lišit v závislosti na bance nebo poskytovateli platebních služeb.
Vrácení peněz týkající se zákonného práva na odstoupení od smlouvy nebo odeslaných objednávek se vyřizuje ve lhůtách a podle podmínek stanovených platnými právními předpisy a Zásadami vrácení a vrácení peněz.
4. Zákonné právo na odstoupení od smlouvy a vrácení zboží
Běžné zrušení objednávky neovlivňuje zákonná práva spotřebitele. U způsobilých objednávek z internetového obchodu může spotřebitel obvykle uplatnit zákonné právo na odstoupení od smlouvy do 14 dnů od obdržení zboží; v případech povolených zákonem může oznámení o odstoupení podat také před doručením zboží, aniž by čekal na schválení zákaznickou podporou.
Dodatečné 30denní dobrovolné vrácení uvedené v předchozích Zásadách vrácení a vrácení peněz nadále platí. Podmínky vrácení, odpovědnost za náklady na dopravu a pravidla pro vrácení peněz se řídí těmito zásadami a platnými právními předpisy.
5. Kontaktujte nás
E-mail: team@perionmaris.com
Telefon: +1 (334) 278-6341
Kontaktní adresa: 3735 Quenby Dr, Montgomery, AL 36116, US
Pracovní doba zákaznické podpory: Pondělí až pátek, 09:00-18:00 (CET, středoevropský čas)