1. Rozsah použití zásad ochrany osobních údajů
Tyto zásady ochrany osobních údajů se vztahují na váš přístup k webové stránce perionmaris.com a její používání, nákup nábytku a bytových produktů, podávání objednávek, kontaktování zákaznické podpory nebo poskytování osobních údajů prostřednictvím webové stránky.
Chráníme vaše osobní údaje a zpracováváme je v souladu s platnými právními předpisy o ochraně osobních údajů, včetně nařízení GDPR Evropské unie a příslušných českých právních předpisů v rozsahu, v jakém se použijí.
2. Jaké osobní údaje shromažďujeme
V závislosti na konkrétním způsobu používání webové stránky můžeme zpracovávat následující údaje:
- Údaje o objednávce: Jméno, e-mail, telefonní číslo, fakturační adresa, doručovací adresa, číslo objednávky, zakoupené zboží a stav objednávky.
- Transakční a poprodejní údaje: Stav platby, záznamy o vrácení peněz, žádosti o vrácení, stížnosti a obsah komunikace se zákaznickou podporou.
- Technické údaje: IP adresa, typ prohlížeče, informace o zařízení, čas přístupu, záznamy o navštívených stránkách a nezbytné bezpečnostní protokoly.
- Údaje o cookies: Informace o relaci nezbytné pro provoz webové stránky, uživatelské preference a informace shromažďované prostřednictvím analytických nebo marketingových technologií po získání nezbytného souhlasu.
Osobní údaje shromažďujeme a zpracováváme pouze v rozsahu nezbytném pro konkrétní účely.
3. Jak používáme osobní údaje
Osobní údaje můžeme používat pro následující účely:
- Zpracování objednávek, stavu platby a doručení zboží.
- Vyřizování vrácení, vrácení peněz, stížností a poprodejního servisu.
- Odpovídání na dotazy zákazníků a vedení nezbytných záznamů o komunikaci.
- Plnění účetních, daňových a dalších povinností stanovených platnými právními předpisy.
- Zajištění bezpečnosti webové stránky, prevence podvodů a řešení technických problémů.
- Analýza používání webové stránky, zlepšování funkcí webové stránky nebo provádění marketingových aktivit v souladu s právními požadavky.
Různé činnosti zpracování mají různé právní základy a souhlas uživatele není jediným základem pro veškeré zpracování údajů.
4. Právní základ pro zpracování osobních údajů
V závislosti na konkrétním účelu zpracování můžeme osobní údaje zpracovávat na následujících právních základech:
- Plnění smlouvy: Zpracování objednávek, doručení zboží a vyřizování žádostí souvisejících s nákupem.
- Právní povinnost: Uchovávání transakčních, účetních nebo daňových záznamů vyžadovaných zákonem.
- Oprávněný zájem: Zajištění bezpečnosti webové stránky, prevence zneužití a řešení nezbytných sporů v souladu s právními požadavky.
- Souhlas uživatele: Používání nezbytných cookies vyžadujících předchozí souhlas nebo provádění konkrétních marketingových aktivit.
Můžete odvolat souhlas se zpracováním údajů založeným na souhlasu. Odvolání nemá vliv na zákonnost zpracování před odvoláním a automaticky neodstraní informace, které musí být uchovány pro plnění smlouvy nebo zákonných povinností.
5. Cookies a podobné technologie
Cookies jsou malé datové soubory, které webová stránka ukládá do zařízení nebo prohlížeče uživatele a které lze použít k zajištění provozu webové stránky, zapamatování nastavení nebo analýze používání webové stránky.
V závislosti na skutečném použití lze cookies rozdělit na:
- Nezbytné cookies: Podporují bezpečnost webové stránky, nákupní košík, pokladnu nebo funkce, které uživatel aktivně požaduje.
- Preferenční cookies: Pamatují si jazyk nebo jiná uživatelská nastavení.
- Analytické cookies: Pomáhají porozumět návštěvnosti webové stránky a zlepšovat výkon.
- Marketingové cookies: Používají se pro reklamní nebo marketingové účely, pokud se skutečně používají a jsou v souladu s právními požadavky.
U nezbytných cookies, které vyžadují předchozí souhlas podle zákona, je aktivujeme až po získání platného souhlasu. Uživatelé by měli mít možnost jasně přijmout nebo odmítnout nezbytné cookies a měnit nebo odvolat souhlas rozumným a snadným způsobem.
Pokud webová stránka nabízí nástroj pro nastavení cookies, můžete prostřednictvím tohoto nástroje spravovat své preference. Cookies můžete také odstranit nebo zablokovat v nastavení prohlížeče. Zakázání nezbytných cookies může ovlivnit funkce, jako je nákupní košík nebo pokladna.
Konkrétní názvy cookies, doby uchovávání a informace o službách třetích stran se řídí skutečnou konfigurací webové stránky a informacemi o cookies.
6. Sdílení osobních údajů a přeshraniční přenos
Pro dokončení objednávek, poskytování služeb nebo plnění zákonných povinností můžeme v nezbytném rozsahu poskytnout osobní údaje následujícím kategoriím příjemců:
- Poskytovatelé platebních služeb.
- Poskytovatelé logistiky a doručovacích služeb.
- Poskytovatelé hostingu webové stránky, technické údržby a služeb informační bezpečnosti.
- Poskytovatelé nástrojů pro zákaznickou podporu.
- Poskytovatelé analytických nebo marketingových služeb, pokud se skutečně používají a jsou v souladu s právními požadavky.
- Příslušné orgány, které mají zákonné právo požadovat informace.
Osobní údaje nesdílíme svévolně bez vhodného právního základu. Příslušní poskytovatelé služeb by měli nést odpovídající povinnosti ochrany údajů podle své skutečné role a platných právních předpisů.
Pokud jsou osobní údaje přenášeny do zemí mimo Evropský hospodářský prostor, musí být splněny požadavky GDPR na mezinárodní přenos údajů, například na základě rozhodnutí o odpovídající ochraně nebo vhodných záruk, pokud se použijí. Konkrétní příjemci, země přenosu a mechanismy záruk se řídí skutečným obchodním uspořádáním.
7. Doba uchovávání osobních údajů
Osobní údaje neuchováváme po neomezenou dobu, ale dobu uchovávání určujeme podle účelu zpracování, potřeby plnění smlouvy a platných právních předpisů.
- Záznamy o objednávkách a transakcích: Uchovávají se podle potřeby zpracování objednávky a příslušných účetních, daňových a dalších zákonných požadavků.
- Záznamy o zákaznické podpoře: Uchovávají se po přiměřenou dobu nezbytnou pro vyřízení žádosti, vedení nezbytných záznamů nebo řešení sporů.
- Bezpečnostní protokoly: Uchovávají se po dobu určenou podle potřeb správy bezpečnosti webové stránky a platných právních předpisů.
- Marketingové informace: Zpracovávají se podle platného právního základu, volby uživatele a stavu souhlasu.
- Cookies: Ukládají se po dobu relace nebo do uplynutí platnosti podle funkce konkrétní technologie.
Pokud osobní údaje již nemají zákonný základ pro zpracování nebo již nejsou nutné pro uchovávání, odstraníme je nebo anonymizujeme v souladu se zákonem, s výjimkou případů, kdy zákon vyžaduje další uchovávání.
8. Vaše práva týkající se osobních údajů
Podle GDPR a platných právních předpisů máte při splnění příslušných podmínek právo:
- Právo na přístup: Zjistit, zda zpracováváme vaše osobní údaje, a získat příslušné informace v souladu se zákonem.
- Právo na opravu: Požadovat opravu nepřesných nebo doplnění neúplných informací.
- Právo na výmaz: Požadovat výmaz osobních údajů, pokud to zákon umožňuje.
- Právo na omezení zpracování: Požadovat omezení zpracování informací, pokud jsou splněny podmínky.
- Právo na přenositelnost údajů: V příslušných případech obdržet příslušné údaje ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu.
- Právo vznést námitku: Vznést námitku proti konkrétnímu zpracování založenému na příslušném právním základu.
- Právo odvolat souhlas: Kdykoli odvolat souhlas se zpracováním založeným na souhlasu.
- Právo podat stížnost: Podat stížnost u příslušného orgánu pro ochranu osobních údajů.
Pokud jsou osobní údaje používány pro přímý marketing, máte právo vznést námitku proti jejich použití pro tento účel. Po vznesení námitky přestaneme zpracovávat příslušné osobní údaje pro účely přímého marketingu.
Žádosti týkající se osobních údajů můžete podávat prostřednictvím team@perionmaris.com. Pro ochranu vašich informací můžeme požadovat přiměřené a nezbytné ověření totožnosti. Žádosti vyřídíme ve lhůtách a postupech stanovených platnými právními předpisy.
V příslušných případech můžete také podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů v České republice:
Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ)
Oficiální webová stránka: https://uoou.gov.cz/
9. Zabezpečení údajů a soukromí nezletilých
Podle povahy osobních údajů a rizik zpracování přijímáme vhodná technická a organizační opatření ke snížení rizika neoprávněného přístupu, ztráty, pozměnění nebo zveřejnění. Žádný způsob přenosu nebo ukládání dat však nemůže zaručit absolutní bezpečnost.
Tato webová stránka zde neprohlašuje, že poskytuje samostatné služby určené výhradně nezletilým. Pokud se jedná o osobní údaje nezletilých, budou zpracovávány podle skutečných okolností a platných právních předpisů.
10. Aktualizace zásad ochrany osobních údajů
Tyto zásady můžeme aktualizovat z důvodu změn právních požadavků, funkcí webové stránky nebo způsobů zpracování osobních údajů. Aktualizovaná verze bude zveřejněna na webové stránce. Pravidelně kontrolujte tuto stránku, abyste se seznámili s nejnovějším obsahem.
11. Kontaktní údaje
Pokud máte dotazy k těmto zásadám ochrany osobních údajů nebo ke zpracování osobních údajů, nebo pokud si přejete uplatnit svá práva týkající se osobních údajů, kontaktujte nás následujícím způsobem:
E-mail: team@perionmaris.com
Telefon: +1 (334) 278-6341
Kontaktní adresa: 3735 Quenby Dr, Montgomery, AL 36116, US
Pracovní doba zákaznické podpory: Pondělí až pátek, 09:00-18:00 (CET, středoevropský čas)