Zásady ochrany osobních údajů
1. Úvod
Tyto zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak shromažďujeme, používáme, uchováváme a zveřejňujeme vaše osobní údaje při návštěvě https://perionmaris.com, prohlížení zboží, odesílání objednávky, kontaktování zákaznické podpory nebo používání souvisejících funkcí webové stránky, a jaká práva vám náležejí podle platných právních předpisů o ochraně osobních údajů.
Perionmaris poskytuje prostřednictvím webové stránky služby online maloobchodu s nábytkem a bytovými potřebami s rozsahem doručování na území České republiky. Tyto zásady se vztahují na činnosti zpracování osobních údajů související s výše uvedenou webovou stránkou.
Osobní údaje bychom měli zpracovávat pouze pro jasné účely a na základě příslušného právního základu a měli bychom přijmout vhodná opatření na ochranu údajů v souladu s požadavky platných právních předpisů.
2. Správce údajů a kontaktní údaje
V souvislosti s dotazy ke zpracování osobních údajů, žádostmi o uplatnění práv nebo jinými záležitostmi ochrany údajů nás můžete kontaktovat následujícím způsobem:
- Název webové stránky: Perionmaris
- Adresa webové stránky: https://perionmaris.com
- E-mail: team@perionmaris.com
- Telefon: +1 (334) 278-6341
- Kontaktní adresa: 3735 Quenby Dr, Montgomery, AL 36116, US
3. Osobní údaje, které můžeme zpracovávat
V závislosti na způsobu používání webové stránky a skutečném stavu příslušných funkcí můžeme zpracovávat následující kategorie osobních údajů.
3.1 Identifikační a kontaktní údaje
Například vaše jméno, e-mail, telefonní číslo a další kontaktní informace potřebné pro dokončení objednávky nebo vyřízení žádosti zákaznické podpory.
3.2 Údaje o objednávce a transakci
Například číslo objednávky, zakoupené zboží, částka objednávky, stav objednávky, záznamy o vrácení peněz a příslušné informace nezbytné pro zpracování transakce.
3.3 Údaje o doručení
Například jméno příjemce, doručovací adresa, kontaktní telefon a stav doručení. Tyto informace mohou být použity pro zařízení doručení zboží, zjištění průběhu objednávky a řešení problémů s doručením.
3.4 Údaje o zákaznické podpoře a poprodejním servisu
Například vámi aktivně podané dotazy, stížnosti, žádosti o vrácení nebo vrácení peněz a záznamy o komunikaci vzniklé při vyřizování příslušných žádostí.
3.5 Údaje o účtu
Pokud webová stránka nabízí funkci registrace nebo přihlášení k účtu, můžeme zpracovávat identifikační údaje a nastavení související s účtem.
3.6 Technické údaje a údaje o zařízení
V případech, kdy webová stránka příslušné informace skutečně shromažďuje, může se jednat o IP adresu, typ prohlížeče, přístupové protokoly, informace o zařízení a technické údaje související s provozem a bezpečností webové stránky.
3.7 Informace vytvořené cookies a podobnými technologiemi
Pokud webová stránka používá cookies nebo podobné technologie, mohou být zpracovávány online identifikátory, preferenční nastavení, záznamy o návštěvách nebo jiné informace související s provozem webové stránky. Konkrétní informace závisí na skutečně používaných technologiích a jejich konfiguraci.
Shromažďování dokladů totožnosti, přesné geografické polohy nebo zvláštních kategorií osobních údajů nepovažujeme za nezbytné pouze proto, že navštěvujete webovou stránku nebo nakupujete zboží.
4. Účely zpracování a právní základy
Osobní údaje zpracováváme pouze pro jasné a konkrétní účely a na základě příslušného právního základu. Podle skutečných obchodních podmínek mohou příslušné činnosti zpracování zahrnovat následující obsah.
4.1 Zpracování objednávek a plnění smlouvy
Můžeme používat identifikační údaje, kontaktní údaje, údaje o objednávce a doručovací údaje pro přijímání a zpracování objednávek, potvrzení informací o nákupu, zařízení doručení zboží, poskytování poprodejního servisu a vyřizování způsobilých žádostí o vrácení peněz.
Příslušné zpracování může být v nezbytném rozsahu založeno na plnění smlouvy nebo na opatřeních přijatých na vaši žádost před uzavřením smlouvy.
4.2 Platby a transakční záznamy
Můžeme zpracovávat částku objednávky, stav transakce a informace potřebné pro potvrzení platby.
Konkrétní platební informace závisí na skutečně použitém způsobu platby a uspořádání zpracování ze strany poskytovatele platebních služeb. Zda webová stránka přímo přichází do kontaktu s úplnými údaji o bankovní kartě nebo je uchovává, se řídí skutečným platebním systémem.
U záznamů, jejichž uchovávání vyžaduje zákon, můžeme informace zpracovávat a uchovávat na základě příslušných zákonných povinností.
4.3 Doručení, vrácení a poprodejní servis
Můžeme používat údaje o objednávce, kontaktní údaje a doručovací údaje pro doručení zboží na území České republiky a pro řešení problémů s doručením, poprodejních dotazů, způsobilých vrácení a žádostí o vrácení peněz.
Příslušné zpracování osobních údajů může být založeno na plnění smlouvy, dodržení zákonných povinností nebo jiném použitelném právním základu, v závislosti na skutečném účelu činnosti zpracování.
4.4 Dotazy, stížnosti a komunikace se zákazníky
Pokud nás kontaktujete e-mailem, telefonicky nebo jiným kanálem nabízeným webovou stránkou, můžeme používat vámi poskytnuté informace k porozumění, odpovědi a vyřízení vaší žádosti.
Podle konkrétní situace může být příslušné zpracování založeno na plnění smlouvy, opatřeních před uzavřením smlouvy, zákonných povinnostech nebo oprávněných zájmech v souladu s požadavky platných právních předpisů.
4.5 Plnění zákonných povinností
V rozsahu vyžadovaném platnými právními předpisy můžeme potřebovat zpracovávat a uchovávat informace související s objednávkami, účetnictvím, daněmi, spotřebitelskými právy nebo jinými zákonnými povinnostmi.
4.6 Bezpečnost webové stránky a oprávněné zájmy
Pokud je to nezbytné a v souladu s právními požadavky, můžeme zpracovávat omezené technické protokoly nebo související záznamy za účelem zajištění bezpečnosti webové stránky, vyšetřování neobvyklých aktivit, prevence zneužití nebo řešení právních sporů.
Pokud je právním základem oprávněný zájem, měli bychom podle platných právních předpisů posoudit vztah mezi příslušným zájmem a právy jednotlivce. V případech stanovených zákonem máte právo vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu.
4.7 Marketingové aktivity
Pokud webová stránka provádí e-mailový marketing, personalizovanou propagaci nebo jiné marketingové aktivity, určíme potřebný právní základ podle konkrétního způsobu marketingu a platných právních předpisů a v případech vyžadovaných zákonem získáme váš souhlas.
V rozsahu povoleném nebo vyžadovaném platnými právními předpisy můžete vznést námitku proti použití osobních údajů pro přímý marketing a odhlásit se způsobem uvedeným v marketingových informacích.
4.8 Analytické nástroje a cookies
Pokud webová stránka používá statistické, analytické nebo marketingové cookies, budeme příslušné údaje zpracovávat podle skutečné technické konfigurace a platných právních předpisů.
U cookies nebo podobných technologií, které podle zákona vyžadují předchozí souhlas, bychom měli před získáním platného souhlasu zabránit aktivaci příslušných technologií. Souhlas s cookies automaticky nepředstavuje právní základ pro všechny následné činnosti zpracování osobních údajů.
5. Použití údajů při objednávkách, platbách a doručování
Pro dokončení procesu nákupu nábytku a bytových potřeb můžeme v nezbytném rozsahu používat identifikační údaje, kontaktní údaje, údaje o objednávce, platební a doručovací údaje pro:
- Přijímání a zpracování objednávek.
- Ověření obsahu objednávky a stavu platby.
- Zařízení doručení zboží na území České republiky.
- Vyřizování dotazů k objednávkám, problémů s doručením a poprodejních žádostí.
- Vyřizování zrušení objednávek, vrácení zboží a vrácení peněz v souladu s platnými právními předpisy.
- Plnění příslušných zákonných povinností a řešení právních sporů.
Pokud skutečný transakční proces zahrnuje poskytovatele platebních služeb nebo logistické poskytovatele, můžeme jim v rozsahu nezbytném pro dokončení transakce nebo doručení poskytnout příslušné informace.
Nebudeme vás žádat, abyste běžným e-mailem nebo telefonicky poskytli úplné číslo bankovní karty, bezpečnostní kód bankovní karty CVV/CVC, PIN bankovní karty, heslo do internetového bankovnictví ani jiné citlivé informace nesouvisející s vyřízením žádosti.
6. Zákaznická podpora a záznamy o komunikaci
Pokud nás kontaktujete ohledně zboží, objednávky, doručení, zrušení objednávky, vrácení zboží, vrácení peněz nebo jiných záležitostí, můžeme zpracovávat vámi poskytnuté kontaktní údaje, informace o objednávce a obsah komunikace.
Tyto informace se používají k odpovídání na dotazy, ověřování příslušných skutečností, řešení problémů a v případě potřeby k zaznamenání výsledku vyřízení.
Doba uchovávání záznamů o komunikaci by měla být určena podle účelu zpracování, příslušných zákonných povinností, potřeby vyřizování stížností a potřeby ochrany oprávněných zájmů.
7. Marketing a cookies
Zda webová stránka používá konkrétní marketingové nástroje, statistické nástroje, personalizační funkce nebo jiné sledovací technologie, se řídí skutečným nasazením.
Pokud webová stránka používá cookies nebo podobné technologie, měly by příslušné informace odpovídat Zásadám používání cookies webové stránky, včetně:
- Kategorií a účelů cookies.
- Rozdílu mezi nezbytnými a nezbytnými cookies.
- Případů, kdy zákon vyžaduje předchozí souhlas.
- Způsobu, jakým uživatelé odmítají, mění nebo odvolávají souhlas.
- Dob uchovávání příslušných informací.
- Skutečně používaných služeb třetích stran a souvisejícího uspořádání zpracování údajů.
Pokud jsou osobní údaje zpracovávány na základě vašeho souhlasu, můžete souhlas kdykoli odvolat. Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování údajů provedeného před odvoláním na základě platného souhlasu.
V rozsahu stanoveném platnými právními předpisy můžete také vznést námitku proti použití osobních údajů pro přímý marketing.
8. Příjemci osobních údajů
V rozsahu nezbytném pro dosažení konkrétního účelu zpracování a s příslušným právním základem mohou být osobní údaje poskytnuty následujícím kategoriím příjemců:
- Poskytovatelé platebních služeb: Pokud skutečný platební proces zahrnuje příslušné služby, pro zpracování nebo potvrzení transakce.
- Poskytovatelé doručovacích a logistických služeb: Pro přepravu zboží, poskytování stavu doručení nebo řešení problémů s doručením.
- Poskytovatelé hostingu, technické údržby a bezpečnostních služeb webové stránky: Pokud se příslušné služby skutečně používají, pro provoz, údržbu a zabezpečení webové stránky.
- Poskytovatelé nástrojů zákaznické podpory: Pokud se příslušné nástroje skutečně používají, pro správu dotazů a záznamů o komunikaci.
- Poskytovatelé účetních, právních a dalších odborných služeb: V rozsahu nezbytném pro poskytování příslušných odborných služeb.
- Orgány oprávněné získávat informace podle zákona: V případech, kdy to platné právní předpisy vyžadují nebo umožňují.
Podle skutečných vztahů spolupráce a platných právních předpisů bychom měli přijmout vhodné uspořádání ochrany údajů a dodržovat zásadu minimalizace osobních údajů.
9. Doba uchovávání osobních údajů
Dobu uchovávání bychom měli určit podle účelu zpracování, příslušných zákonných povinností, potřeby řešení sporů a zásady minimalizace osobních údajů.
Pro různé kategorie údajů se mohou použít různé doby uchovávání, například:
- Záznamy o objednávkách a transakcích: Podle plnění smlouvy, účetních, daňových a dalších příslušných zákonných povinností.
- Záznamy o doručení a poprodejním servisu: Podle doručení, vrácení zboží, vrácení peněz, vyřizování stížností a příslušných zákonných povinností.
- Záznamy o komunikaci se zákaznickou podporou: Podle vyřizování dotazů, řešení sporů a nezbytných požadavků na uchovávání záznamů.
- Technické protokoly a bezpečnostní záznamy: Podle skutečného bezpečnostního účelu, rizik a konfigurace systému.
- Marketingové údaje: Podle konkrétního marketingového účelu, platných právních předpisů a voleb uživatele.
- Údaje z cookies: Podle skutečného nastavení, účelu a platných právních předpisů pro příslušné technologie.
Pokud osobní údaje již nejsou pro příslušný účel nezbytné a neexistuje jiný zákonný základ pro jejich uchovávání, měli bychom příslušné údaje v souladu s platnými právními předpisy odstranit nebo vhodným způsobem zpracovat.
10. Zabezpečení osobních údajů
Podle povahy, rozsahu, kontextu, účelů a souvisejících rizik činností zpracování osobních údajů bychom měli přijmout vhodná technická a organizační opatření na ochranu osobních údajů.
Podle skutečných rizik a konfigurace systému mohou příslušná opatření zahrnovat správu přístupových oprávnění, ochranu přenosu informací, údržbu systému, interní provozní postupy a požadavky na ochranu údajů u poskytovatelů služeb.
Žádné bezpečnostní opatření nemůže zaručit bezpečnost údajů za všech okolností. V případě úniku osobních údajů bychom měli podle platných právních předpisů posoudit rizika a při splnění zákonných podmínek splnit povinnosti, jako je oznámení příslušnému orgánu dozoru a informování dotčených osob.
11. Vaše práva na ochranu údajů
Podle GDPR a dalších platných právních předpisů o ochraně osobních údajů vám při splnění zákonných podmínek mohou náležet následující práva.
11.1 Právo na informace a přístup
Můžete se dotázat, zda zpracováváme vaše osobní údaje, a v rozsahu stanoveném zákonem získat informace o příslušném zpracování a kopii osobních údajů.
11.2 Právo na opravu
Pokud jsou osobní údaje nepřesné nebo neúplné, můžete požádat o opravu nebo doplnění příslušných informací.
11.3 Právo na výmaz
Za podmínek stanovených GDPR můžete požádat o výmaz osobních údajů. Pokud zákon vyžaduje další uchovávání příslušných informací, může být žádost o výmaz odpovídajícím způsobem omezena.
11.4 Právo na omezení zpracování
V případech stanovených zákonem můžete požádat o omezení zpracování osobních údajů.
11.5 Právo na přenositelnost údajů
Za použitelných podmínek stanovených GDPR můžete u osobních údajů zpracovávaných na základě souhlasu nebo smlouvy a automatizovaným způsobem požádat o jejich obdržení ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu a v rozsahu povoleném zákonem o jejich předání jinému správci údajů.
11.6 Právo vznést námitku
Pokud jsou osobní údaje zpracovávány na základě oprávněného zájmu, můžete v případech stanovených zákonem vznést námitku z důvodů týkajících se vaší konkrétní situace.
U přímého marketingu máte právo vznést námitku proti použití osobních údajů pro tento účel, včetně zpracování profilů souvisejícího s přímým marketingem. Po podání platné námitky nesmějí být příslušné osobní údaje nadále používány pro příslušné účely přímého marketingu.
11.7 Právo odvolat souhlas
Pokud je určité zpracování údajů založeno na vašem souhlasu, můžete souhlas kdykoli odvolat. Odvolání nemá vliv na zákonnost zpracování údajů provedeného před odvoláním na základě platného souhlasu.
11.8 Právo nebýt předmětem určitého automatizovaného rozhodování
V případech použití článku 22 GDPR máte právo nebýt předmětem rozhodnutí založeného výhradně na automatizovaném zpracování, které vůči vám má právní účinky nebo se vás obdobně významně dotýká, a máte právo na odpovídající záruky stanovené zákonem.
11.9 Právo podat stížnost
Pokud se domníváte, že zpracování osobních údajů porušuje platné právní předpisy o ochraně osobních údajů, můžete podat stížnost u příslušného orgánu dozoru pro ochranu osobních údajů.
Výše uvedená práva mohou podléhat podmínkám, výjimkám a omezením stanoveným platnými právními předpisy.
12. Automatizované rozhodování a profilování uživatelů
Zda se automatizované rozhodování, profilování uživatelů nebo podobné funkce na webové stránce skutečně používají, se řídí skutečným provozem a technickou konfigurací webové stránky.
Pokud skutečně používané činnosti zpracování osobních údajů spadají do rozsahu použití článku 22 GDPR, měli bychom uživatelům podle požadavků zákona poskytnout informace o logice zpracování, jeho významu, předpokládaných dopadech a použitelných zárukách a splnit příslušné zákonné povinnosti.
13. Jak uplatnit práva a podat stížnost
Pokud si přejete uplatnit práva na ochranu osobních údajů nebo máte dotazy ke zpracování osobních údajů, můžete nás kontaktovat následujícím způsobem:
- E-mail: team@perionmaris.com
- Telefon: +1 (334) 278-6341
- Kontaktní adresa: 3735 Quenby Dr, Montgomery, AL 36116, USA
Pro ochranu osobních údajů můžeme v rozsahu povoleném zákonem a v nezbytném rozsahu přijmout vhodná opatření k ověření totožnosti žadatele. Do žádosti neuvádějte citlivé informace nesouvisející s ověřením totožnosti nebo vyřízením žádosti.
Pokud se domníváte, že zpracování osobních údajů porušuje platné právní předpisy, můžete v příslušných případech podat stížnost přímo u příslušného orgánu dozoru pro ochranu osobních údajů. Podání interního dotazu nebo stížnosti u nás není podmínkou pro uplatnění zákonného práva na podání stížnosti.
14. Osobní údaje dětí
Tyto zásady by neměly být chápány tak, že máme v úmyslu shromažďovat osobní údaje dětí nesouvisející s účelem služby. Pokud určitá služba zahrnuje osobní údaje dětí, měli bychom podle platných právních předpisů a skutečných okolností zpracování přijmout odpovídající opatření.
Pokud se domníváte, že osobní údaje dětí jsou zpracovávány nevhodně, kontaktujte nás prostřednictvím kontaktních údajů uvedených v těchto zásadách.
15. Aktualizace těchto zásad
Tyto zásady můžeme aktualizovat z důvodu změn platných právních předpisů, způsobu provozu webové stránky nebo činností zpracování osobních údajů.
Aktualizovaná verze bude zveřejněna na webové stránce. U změn, u nichž zákon vyžaduje samostatné oznámení nebo získání souhlasu, splníme příslušné povinnosti podle platných právních předpisů.
Doporučujeme vám pravidelně kontrolovat tuto stránku, abyste se seznámili s nejnovějším uspořádáním ochrany osobních údajů.
16. Kontaktujte nás
Pokud máte k těmto zásadám ochrany osobních údajů nebo ke způsobu zpracování osobních údajů jakékoli dotazy, kontaktujte nás následujícím způsobem:
Perionmaris
Webová stránka: https://perionmaris.com
E-mail: team@perionmaris.com
Telefon: +1 (334) 278-6341
Kontaktní adresa: 3735 Quenby Dr, Montgomery, AL 36116, USA
Pracovní doba zákaznické podpory: Pondělí až pátek, 09:00-18:00 (CET)